Gestión de incidentes y cambios para Hispanoamérica

Junto a nuestro socio de negocios Netnix, concluimos exitosamente el proyecto de despliegue de herramientas y procesos para la gestión de incidentes y cambios en la compañía de cosméticos más grande del mundo. El programa duró 18 meses y produjo una significativa mejora en la gestión de las operaciones de las mesas de ayuda y los grupos de desarrollo de toda la región de Hispanoamérica.